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法國Teleperformance 進(jìn)駐中國市場

2006/12/19

　　法國Teleperformance作為全球第一CRM外包服務(wù)供應(yīng)商，為了更進(jìn)一步推動(dòng)全球拓展策略，更好的服務(wù)于全球客戶，現(xiàn)在北京設(shè)立了外包客服中心—Teleperformance China（北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司）并首期成功建成可擴(kuò)充坐席200個(gè)（后期可擴(kuò)充至2000個(gè)）；依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大的后盾，采用全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營考核指標(biāo)，Teleperformance China將繼續(xù)竭力為我們的客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)的呼叫中心培訓(xùn)、呼出、呼入業(yè)務(wù)，致力于協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)最大的商業(yè)價(jià)值。

　　Teleperformance成立于1978年，總部設(shè)在法國巴黎，并在歐洲上市（歐洲證券交易所股票代碼：5180）目前的坐席數(shù)量位居世界第一（坐席數(shù)量超過46000個(gè)，員工總數(shù)超過60000人）；其業(yè)務(wù)遍及全球41個(gè)國家和地區(qū)；全球客戶超過1000家，擁有268個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心并可提供51種語言及方言服務(wù)；每年客戶聯(lián)絡(luò)超過10億次。Teleperformance曾獲得過鄧白氏在6275個(gè)競爭對手中評選頒發(fā)的5A1級最高榮譽(yù)。領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗(yàn)；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)文化；良好的財(cái)務(wù)狀況及資深的行業(yè)專家和管理團(tuán)隊(duì)是Teleperformance成功的基礎(chǔ)。

　　28年來Teleperformance已深入全球電信、金融、保險(xiǎn)、電子商務(wù)、媒體、IT、能源設(shè)施、交通旅游、制造、物流、制藥等行業(yè)，并成功為大型跨國公司如：Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、Aegon、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等提供以CRM為核心的服務(wù)體系，服務(wù)類型包括：客戶挖掘、客戶關(guān)懷、客戶增值、技術(shù)支持、債務(wù)追討和市場調(diào)研；其中90%的客戶和我們有2—15年的合作基礎(chǔ)。

　　Teleperformance在中國以外的41個(gè)國家和地區(qū)正在為很多跨國集團(tuán)提供著服務(wù)；在此我們很真誠的希望與許多客戶的合作在中國可以延續(xù)，并且借助中國強(qiáng)大的市場資源和Teleperformance集團(tuán)豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，Teleperformance China將繼續(xù)為在中國的全球客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

地址：北京市海淀區(qū)知春路甲63號衛(wèi)星大廈3層
網(wǎng)址：www.teleperformance.com
電話：59936000
傳真：59936001

Teleperformance公司供稿　CTI論壇編輯


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